Konfliktlösungstraining für pflegende Berufe (nach Gordon)
Kompetenz Kooperation Kommunikation
Das Konfliktlösungstraining für pflegende Berufe ist die Version des Gordon Trainings, die auf den pflegerischen Bereich zugeschnitten ist. Es wendet sich an Mitarbeiter/innen der stationären und ambulanten Pflege in Krankenhäusern, Einrichtungen der Altenpflege und anderen medizinisch/pflegerischen Institutionen.
Das Training geht von der Tatsache aus, dass Konflikte in Teams immer wieder auftreten können, dass jedoch die Art der Konfliktlösung für das Klima einer medizinisch/pflegerischen Einrichtung von hoher Bedeutung ist. Es trägt dazu bei, die zwischenmenschlichen Beziehungen in solchen Teams zu fördern und damit die medizinisch/pflegerische Betreuung der Patienten noch konstruktiver zu gestalten.
Trainingserfolge für Teilnehmer
- besseres Zuhören
- Meinungsverschiedenheiten im Team in Kooperation umwandeln
- Konflikte im Team, im Umgang mit Patienten und mit deren Angehörigen ohne Gesichtsverlust lösen
- als Mediator/in tätig sein für Interessenskonflikte zwischen unterschiedlichen Abteilungen
Trainingserfolge für den Umgang mit Patienten
- größeres Vertrauen der Patienten zu ihren Betreuern und Betreuerinnen
- Verringerung des Widerstandes gegen Behandlungskonzepte
- besseres Eingehen auf „schwierige“ Patienten
- leichteres Abbauen von seelischen Spannungen bei Patienten
Kursinhalte
- Analyse von Konflikten im pflegerischen Bereich
- unterschiedliche Vorgehensweise bei Konflikten
- Konflikten vorbeugen
- die Rolle des Ärgers bei Konflikten und dessen Handhabung
Ziel: Die Teamfähigkeit zu fördern und damit den Umgang mit dem Patienten noch effektiver zu gestalten.