Auftraggeber-Feedback

 

Amtsgericht Verden

Ihr Wirken und Wirkung Ihres Besuches bei uns.

Das Amtsgericht Achim verteilt sich auf drei separate Dienstgebäude mit zum Teil erheblicher Distanz. Distanz ist auch zwischen den Mitarbeitern zu spüren, sowohl untereinander als auch gegenüber der Behördenleitung, der mit einem größeren als durch die Natur der Sache zu erwartenden Misstrauen begegnet wird. Distanz im Handeln und im Denken. Nicht selten vielleicht gepaart mit Misstrauen. Unser Anliegen war es, miteinander anders als über die gewohnten Schienen und Themen ins Gespräch zu kommen. Den anderen einmal anders oder überhaupt wahrzunehmen. Das Ziel: die Arbeit miteinander und auch mit dem Publikum zu erleichtern, den Teamgeist zu fördern.

 

Nach der Veranstaltung Körpersprache war es für uns, als sei ein Ruck durch die Behörde gegangen. Noch Tage später sprachen wir miteinander über diesen ungewöhnlichen Tag, der uns teils nachdenklich, vor allem aber auch sehr viel Spaß gemacht hat. Es dauerte nicht lange, da fragte der gehobene Dienst bei uns an, ob wir nicht auch einmal für sie so etwas organisieren könnten. Sie hätten so interessante Sachen über unseren Kommunikationstag gehört. Also haben wir um eine weitere Veranstaltung in diesem Jahr gebeten.

 

Für mich selbst kann ich feststellen, dass ich nie mehr einen Händedruck unreflektiert ausgeführt habe, mich selbst und den Gesprächspartner analysierend. Eine interessante Sache.

 

Frau Reinicke, Amtsgericht Achim

 

Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und das Vertrauen unserer Kunden ist der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Im Jahr 2009 haben wir unsere zahlreichen Seminare, Schulungen und Spezialveranstaltungen unter dem Dach der Borco-Höhns Akademie gebündelt. Unsere Kunden und Interessenten der mobilen Branche haben hier die Möglichkeit, besser zu sein als andere, Marktchancen zu erkennen und zu nutzen und ihre Kunden zu begeistern.

 

Auf vielfachen Wunsch haben wir in unser Seminarprogramm ein Spezialangebot aufgenommen, das unseren Kunden einen weiteren Vorsprung im Markt sichern kann: Körpersprache im mobilen Verkauf. Ziel dieses Seminars für Unternehmer/innen und ihre Verkaufskräfte ist es, ihre eigenen Körpersignale authentisch und wirkungsvoll einzusetzen und die ihrer Kunden zu sehen und zu verstehen.

 

Wir haben von allen Seminaren mit Frau Gärtner nur positive und begeisterte Rückmeldungen erhalten, sodass wir auch unser Vertriebs- und Kundendienstteam bei ihr schulen lassen. Die hervorragende Vorbereitung von Frau Gärtner, mit einer genauen Abstimmung, was wir von ihr an diesen Tagen erwarten, garantiert uns jedes Mal einen erfolgreichen Tag. Sie arbeitet mit uns an Themen wie:

Mit jedem neuen Baustein sind wir sensibler im Umgang mit Menschen geworden und können Körpersignale besser deuten und somit die Bedürfnisse des anderen erkennen und bedienen.

 

Wir freuen uns auf eine weiterhin so gute und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frau Gärtner und sind froh, sie als festen Bestandteil in unserer Akademie zu haben.

 

Frau Buba, Borco Höhns

 

KBC Bank Deutschland AG

„Danke für die sehr erfolgreichen Veranstaltungen, die wir bisher gemeinsam und individuell auf unsere Bedürfnisse abgestimmt, durchgeführt haben.

 

Zum einen haben wir ein eintägiges Seminar über Präsentation/Rhetorik/Körpersprache für solche Mitarbeiter angeboten, die nicht jeden Tag im Rampenlicht stehen, die aber dennoch ab und zu in der Situation sind, sich oder ihren Arbeitgeber präsentieren zu müssen. Das direkte Zugehen auf die Bedürfnisse dieser Gruppe und die vielen Rollenspiele haben der Gruppe gut gefallen und zu manchem Aha-Erlebnis geführt. Auch aus Sicht der Bank sind wir sehr zufrieden, da alle Mitarbeiter danach mehr darauf geachtet haben, wie sie auf andere wirken. Wir werden diese Art der Veranstaltungen bei internem Bedarf gerne fortsetzen.

 

Zum anderen haben wir auf einer Veranstaltung mit allen Führungskräften und Vertriebsmitarbeitern der Bank einen Vortrag zum Thema „Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance" ausgearbeitet. Unsere Firmenkundenbetreuer sind in der Akquise immer irgendwo beim Kunden zum ersten Mal, sodass sie sehr viel darüber lernen konnten, wie sie auf andere wirken und wie sie sich authentisch und erfolgreich präsentieren können. Auch die solchen Themen eher skeptisch gegenüber eingestellten Banker waren hinterher von der großen Nützlichkeit für ihren geschäftlichen Erfolg überzeugt.

 

Wir sind uns sicher, dass wir auch zukünftig gemeinsame Projekte gestalten werden!"

 

J. B. KBC Bank Deutschland AG

 

Feedback zu den Kommunikationskursen an der Eichenschule

Seit September 2006 führen wir an der Eichenschule Kommunikationskurse in Kooperation mit fem durch. Wir hatten uns für fem von Frau Gärtner entschieden, weil uns die Flexibilität und die Fachkompetenz bei den Vorabsprachen schon überzeugten. Alle Erwartungen wurden mit den Kursen bei Weitem übertroffen und die sehr persönliche Betreuung und Nachbereitung wie auch die Resonanz bei den Schülerinnen und Schülern sind die beste Bestätigung für die inzwischen im 4. Jahr laufende Zusammenarbeit.

 

Viele Kursteilnehmer haben nach Vertiefungsseminaren gefragt, die angeboten wurden. Sicher wären auch viele der Lehrkräfte in der Lage, diese Thematik zu unterrichten, doch es ist kein Unterricht im klassischen Sinne, es geht bei diesen Seminaren um die ganz individuelle Wahrnehmung des Kommunikationsverhaltens und um die „Verbesserung" des eigenen Auftritts im Gespräch, bei der Argumentation, bei der Präsentation oder bei der Selbstdarstellung. Diese unterschiedlichen Bereiche setzen eine sehr sensible und gerade auch bei Schülerinnen und Schülern nachhaltige Arbeit mit den Seminarteilnehmern voraus. Es werden im Rahmen der Seminare viele eigene Verhaltensweisen deutlich und hier gilt es oft, auch nachhaltige Unterstützung zu leisten. Diese Aufgaben erfüllt Frau Gärtner mit ihrem Team vorzüglich, sodass wir eine stetig wachsende Interessentenzahl haben. Auch das spezielle Angebot eines Vorbereitungskurses auf die mündlichen Abiturprüfungen erfreut sich steigender Beliebtheit. Wir sind froh, dass wir diese Kurse im Angebot haben und dass wir unseren Schülerinnen und Schülern so eine weitreichende zusätzliche Qualifikation anbieten können.

 

R. Goebel, Schulleiter der Eichenschule Scheeßel